제1조 (적용 대상)

본 규정은 당사 쇼핑몰에서 판매하는 모든 상품에 적용됩니다. 상품은 결제 방식에 따라 다음과 같이 구분됩니다.

• 구매 상품: 기기를 일시불로 구매하여 소유하는 상품 (예: 낙상감지 레이더 센서 구매 900,000원)
• 기간이용권: 1년 이용료를 일시불로 선결제하고 이용기간 동안 기기와 서비스를 제공받는 상품. 자동 연장·정기결제는 없으며, 기기의 소유권은 당사에 있습니다.
  • 낙상감지 레이더 센서 — 360,000원 / 1년
  • 스냅샷 카메라 — 150,000원 / 1년
  • 산업안전 빅데이터 분석 솔루션 — 500,000원 / 1년
  • 사이렌케어 수면분석 — 280,000원 / 1년
• 방문설치: 서울 50,000원 / 수도권 100,000원 / 수도권 외 200,000원

제2조 (청약철회)

고객은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 상품을 공급받은 날(기간이용권은 이용개시일)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 결제 금액 전액을 환불합니다. 이 경우 위약금은 부과하지 않습니다.

다만 방문설치가 이미 완료된 경우 설치비는 환불하지 않으며, 기기 회수가 필요한 경우 제4조의 회수 출장비는 고객이 부담합니다.

제3조 (기간이용권 중도해지)

청약철회 기간이 지난 후 고객 사정으로 이용기간 중 해지하는 경우, 다음과 같이 정산하여 환불합니다.

• 잔여 이용료 = 1년 이용료 × 잔여 개월 수 ÷ 12 (이용한 달은 1개월 미만이라도 1개월로 계산)
• 위약금 = 잔여 이용료의 10%
• 환불 금액 = 잔여 이용료 − 위약금 − 회수 출장비(제4조)

예시: 낙상감지 레이더 센서 기간이용권(360,000원)을 서울에서 3개월 이용 후 해지하는 경우
잔여 이용료 = 360,000원 × 9 ÷ 12 = 270,000원
위약금 = 270,000원 × 10% = 27,000원
환불 금액 = 270,000원 − 27,000원 − 50,000원 = 193,000원

구매 상품은 청약철회 기간 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 불가하며, 하자가 있는 경우 제5조에 따릅니다.

제4조 (기기 회수 및 회수 출장비)

기간이용권 해지 시 당사가 기기를 방문 회수하며, 설치비와 같은 기준으로 회수 출장비를 청구합니다.

• 서울: 50,000원
• 수도권: 100,000원
• 수도권 외: 200,000원

기기 고장, 서비스 장애 등 당사의 귀책사유로 해지하는 경우에는 위약금과 회수 출장비를 청구하지 않습니다.

고객의 귀책사유로 기기가 파손되거나 분실된 경우, 실제 수리비 또는 기기 가액을 별도로 청구할 수 있습니다.

제5조 (상품 하자)

상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 이때 회수 비용은 당사가 부담합니다.

제6조 (환불 처리)

환불 금액이 확정된 날(기기 회수가 필요한 경우 회수 완료일)로부터 영업일 기준 3일 이내에 원 결제수단으로 환불 처리합니다.

제7조 (규정의 변경)

당사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 규정을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일자 7일 전부터 본 페이지를 통해 공지합니다. 변경 전에 결제한 상품에는 결제 당시의 규정이 적용됩니다.

문의

취소·환불 관련 문의는 고객센터(+82-2-404-4452, info@bighavesolution.com)로 연락해 주시기 바랍니다.