제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 빅헤브솔루션(주)(이하 '회사')가 제공하는 '사이렌케어 서비스' (이하 '서비스') 를 이용함에 있어 회원의 제반 권리, 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있다.
제2조 약관의 효력 및 변경
1. 본 약관은 서비스에 가입한 고객에 대하여 그 효력을 발생합니다.
2. 본 약관의 내용은 홈페이지에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공시하고, 회원이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
3. 본 약관은 회사가 필요하다고 인정되는 경우 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 24시간 이내에 제2항과 같은 방법으로 공시합니다.
제3조 약관 외 준칙
이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신 기본법, 전기통신사업법 등 기타 관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 따릅니다.
제4조 용어의 정의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 회원 : 회사와 이용계약을 체결하고 '사이렌케어'를 이용하는 자.
2. 운영자 : 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 선정한 사람.
3. 회사 : '사이렌케어 서비스' 내에서 사용자가 등록하는 회사의 상호
제5조 프라이버시 정책
1. 회사는 회원의 프라이버시를 존중하고 보호합니다.
2. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 신상정보를 본인의 승낙없이 제3자에게 누설 또는 배포할 수 없으며, 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다.
3. 회원이 회사 및 회사와 제휴한 서비스들을 편리하게 이용할 수 있도록 하기 위해 회원정보를 회사와 제휴한 업체에게 제공될 수 있습니다. 단, 회사는 회원정보 제공 이전에 제휴 회원정보가 제공됨을 반드시 공지하고 동의를 얻을 경우만 제공합니다.
4. 회사는 서비스와 관련하여 회원의 사전동의 없이 회원 전체 또는 일부의 '사이렌케어 서비스' 사용정보를 서버에 저장하고 통계자료로 사용할 수 있습니다.
5. 헬스케어 데이터 수집 및 처리
회사는 회원의 건강 관련 데이터를 수집하고 처리할 수 있습니다. 이 데이터에는 회원의 신체적 상태, 활동 기록, 의료 정보 등 건강에 관련된 데이터(이하 'Health Data')가 포함됩니다.
수집 목적: Health Data는 서비스 제공, 사용자 건강 관리 및 맞춤형 서비스 추천을 위해 사용됩니다.
데이터 처리 및 저장: 수집된 Health Data는 회사의 앱(모바일 애플리케이션) 및 서버에 안전하게 저장되며, 회원의 명시적 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다.
회원 동의: 회원은 Health Data 수집 및 처리에 대해 사전에 명시적으로 동의하며, 동의하지 않을 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
데이터 삭제: 회원은 언제든지 Health Data 삭제를 요청할 수 있으며, 요청 후 해당 데이터는 회사의 서버에서 영구적으로 삭제됩니다.
제2장 서비스 이용계약 체결
제6조 이용계약의 성립
1. 회원이 온라인에서 본 약관을 확인하고 '동의' 버튼을 누르면 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
2. 이용계약은 고객의 이용신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
3. 본 '사이렌케어 서비스'는 회사의 사이렌케어 솔루션의 구성품으로, 앱 단독으로는 충실한 서비스를 받을 수 없습니다.
제7조 이용신청 및 승낙
1. 이용신청은 사이렌케어 고객 가입 신청으로 대체하며, 가입된 사용자에게 사용자ID와 비밀번호를 발급하여 이용신청을 할 수 있습니다.
고객 가입 신청시 요구하는 정보는 아래와 같으며, 서비스 운영상의 목적으로만 이용됩니다. 또한, 서비스 해지시 그 자료는 즉시 삭제되는 것을 원칙으로 합니다.
가. 개인정보
나. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
2. 회사는 본 조 1항에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용 신청한 고객에 대하여 서비스 이용신청을 승낙합니다.
3. 회사는 다음과 같은 경우 이용 신청자의 이용 신청 승낙을 제한할 수 있고, 이 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
가. 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
나. 실명이 아니거나, 다른 사람의 명의사용 등 이용자 등록시 허위로 신청하는 경우
다. 회원 등록 사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우
라. 사회의 안녕 질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청할 경우
마. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우
4. 회원의 자격에 따라 서비스 이용의 일부가 제한될 수 있으며, '사이렌케어 서비스' 변동(명의변경, 해지 등)에 따라 회원자격 및 서비스 이용범위가 변동될 수 있습니다.
5. 회사는 이용신청 고객이 미성년자인 경우에는 서비스별 안내에서 정하는 바에 따라 승낙을 보류할 수 있습니다.
제8조 회원의 유형
1. 인증회원 : 회사가 정한 방침에 따라, 고객 가입을 완료한 '사이렌케어 서비스' 이용자
2. 미인증회원 : 인증회원 이외 자
제9조 회원정보의 변경
회원은 이용신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 회사가 정한 별도의 이용방법으로 정해진 양식 및 방법에 의하여 수정하여야 합니다.
제10조 서비스 이용요금
1. '사이렌케어 서비스'는 기본적으로 사이렌케어 솔루션의 일환으로 별도 요금은 발생하지 않습니다.
2. 서비스 이용을 위해 납부한 금액은 21조 1항에 의거 회사의 귀책사유가 없는 한 반환되지 않습니다.
3. 이동통신과 휴대폰간에 사용되는 통신요금 부분은 회사와는 무관합니다.
제3장 서비스 이용
제11조 서비스 이용시간
1. 서비스 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있고, 또한 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
가. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
나. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
다. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
라. 이동통신사에 의해 서비스에 장애가 발생한 경우
마. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
제12조 지적재산권
1. 회사가 제공하는 서비스, 그에 필요한 서비스 프로그램, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스 명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지적재산권 및 기타 권리는 회사에게 있습니다.
2. 회원은 회사가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는 전항의 소정의 각 재산에 대한 전부 또는 일부의 수정, 대여, 대출, 판매, 배포, 제작, 양도, 재 라이센스, 담보권 설정 행위, 상업적 이용행위를 할 수 없으며, 제3자로 하여금, 이와 같은 행위를 허락할 수 없습니다.
3. 회원이 제2항을 위반해 타인의 권리를 침해하는 경우 이에 대한 책임은 회원이 부담합니다.
4. 회사는 이용자의 본 조에 의한 침해행위에 아무런 책임도 부담하지 아니합니다.
제13조 보증의 한계
본 서비스 내에서 야기될 수 있다고 예상되는 다음의 경우에 대해서 회사가 가지는 책임은 한계를 가지고 있음을 명확히 합니다.
1. 이 서비스를 이용하는 것은 회원 스스로가 판단한 결과입니다. 본 서비스는 '액면 그대로' 보이는 것을 기준으로 삼고 있습니다.
2. 다음의 경우에도 회사는 책임을 지고 있지 않습니다.
가. 회사에서 제공한 프로그램만의 문제가 아닌 여러 가지 원인으로 접속 및 서비스에 에러가 생겼을 때
나. 본 서비스를 통해서 알게 된 정보들이 사실과 완전히 일치하지 않거나 믿을만하지 않을 때
다. 이 서비스를 통해서 알게 된 정보들의 질이 충분히 만족스럽지 못할 때 등
3. 본 서비스에서 제공되는 기능 이외의 작동에 대해서는 회원들 자신의 재량과 책임하에 있습니다. 따라서 단말기의 시스템이 파손되거나, 그 안에 저장된 정보들이 훼손, 또는 유출되는 것에 대해서는 전적으로 본인의 책임입니다.
4. 약관에 본 서비스가 지켜야 하는 책임에 대해서는 명백히 규정해 놓지 않는 사항은 어떤 충고나 정보들도 회사가 책임을 져야 한다거나, 보증을 해야 한다는 것과는 관계가 없습니다.
제14조 책임의 한계
본 서비스는 직접적으로나 간접적으로 생긴, 또는 우연히, 인과적인 관계 등에 의해 생긴 어떤 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 이것은 금전적인 손실 뿐만 아니라, 호의의 상실 등과 같이 심리적, 정신적인 손실까지도 모두 포함합니다. 약관을 통해 책임의 한계를 공시함으로써 더욱 효력을 발휘할 수 있습니다. 책임의 한계는 다음과 같은 경우까지도 모두 포함합니다.
1. 전송방식이나 데이터가 변경됨으로써 생기는 손실
2. 이용자가 개인정보 및 사용정보를 공개하여 생기는 정신적, 물질적 피해
3. 일부 저장된 정보가 운영상 장애를 일으키거나 해당 정보에 대해 회사가 복구할 책임은 없으며 회원의 정보 설정 변경에 의해 서비스 이용이 변경되는 것은 회원의 책임
4. 기타 본 서비스와 관련되어 생기는 다른 여러 가지 문제들로 인하여 생기는 손실들
5. '사이렌케어 서비스'는 iOS, Android를 지원합니다. 단말기의 종류 및/또는 OS 버전에 따라 간혹 서비스를 이용할 수 없는 것에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제4장 계약회사자의 의무
제15조 회사의 의무
1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 서비스 동작 시 발생하는 사용정보를 본인의 승낙없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
가. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우
나. 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
다. 기타 관계법령에 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
2. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 홈페이지 화면에 게재하거나 전자우편 등을 통하여 회원에게 통지합니다.
제16조 회원의 의무
1. 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각호의 행위를 하여서는 안됩니다.
가. 이용 신청시 허위사실을 기재하거나, 다른 회원의 개인정보를 도용, 부정하게 사용하는 행위
나. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
다. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
라. 회사의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
마. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 휴대폰 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유보하는 행위
바. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보는 전송하는 행위
2. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
제17조 회원에 대한 통지
1. 회원에 대한 통지를 하는 경우 회사의 SMS시스템을 활용하여 통지할 수 있습니다.
2. 회사는 회원에 대한 통지의 경우 홈페이지 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제5장 계약해지 및 이용제한
제18조 계약해지 및 이용제한
1. 회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 본인이 회사가 정한 별도의 이용방법으로 회사에 해지신청을 해야 합니다.
2. 해지신청을 한 회원은 신청 즉시 서비스를 이용할 수 없습니다.
3. 회사는 회원이 제16조에 규정한 회원의 의무를 이행하지 않을 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
4. 본 조 제2항 및 제3항의 회사 조치에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있습니다.
제19조 양도 금지
회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 권한을 타인에게 양도, 증여할 수 없습니다.
제6장 손해 배상 등
제20조 손해 배상
1. 서비스 이용과 관련하여 발생한 어떠한 손해에 대하여도 회사가 책임을 지지 않습니다. 단 아래와 같은 각 항의 1호와 같은 회사의 귀책사유로 인해 서비스를 중지하게 될 경우에 한해서 유료회원을 대상으로 납부한 서비스 이용요금에 대해서 보상을 합니다.
가. 회사가 제3자로부터의 압류, 가압류, 가처분, 경매, 파산, 회사 정리 절차 등의 신청을 받게 되거나 회사가 스스로 회사 정리, 파산, 청산 절차의 신청을 하는 경우
나. 위 항 이외 회사의 귀책사유로 인해 서비스 운영이 불가능하다고 판단되어 회사가 서비스를 중지하게 되는 경우
2. 회원이 본 약관을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발행하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발행하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
3. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책 되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제21조 면책 사항
1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 중지/이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발행한 경우에 대해서는 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스 오류가 아닌 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 회사에서 명백히 인지할 수 없는 사유로 인한 접속지연과 단말기 및 서비스 구성장비의 오류로 인한 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
8. 회사가 제공하는 서비스 중 무료서비스의 경우에는 손해 배상의 대상에서 제외됩니다.
9. 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 일어나는 일에 대해서는 책임이 없습니다.
10. 해킹이나 기타 프로그램의 사용에 의하여 변형이 가해진 경우 우리 프로그램의 결함으로 보지 않습니다.
11. OS에서 정책적으로 지원하지 않는 비정상적인 상황에서의 프로그램 작동에 대한 오류는 우리 프로그램의 결함으로 보지 않습니다.
12. 자체 프로그램의 결함으로 인한 부분이 아니면 환불이 불가합니다.
제22조 법률의 적용
1. 회원의 서비스 사용으로 발생되는 모든 법적 문제는 대한민국 관계법령의 적용을 받습니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 쌍방간에 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의한 후가 아니면 제소할 수 없습니다.
3. 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기될 경우 관할법원은 회사의 소재지 관할 법원으로 합니다.
부칙
(시행일) 이 약관은 2021년 12월 14일부터 시행합니다.
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